La importancia de tener una herramienta de gestión de clientes

La importancia de tener una herramienta de gestión de clientes

 

A medida que tu negocio crece, es necesario contar con una herramienta de gestión.
Es común que al principio se puedan utilizar hojas de cálculo con fórmulas básicas para
llevar un control, sin embargo, cuando los procesos de venta aumentan es hora de
utilizar un sistema CRM.

CRM por sus siglas en inglés (Customer Relationship Management) o Gestión de las
relaciones con clientes, es una herramienta que permite centralizar en una base de
datos, las relaciones entre la empresa y sus clientes, obteniendo así un control más
preciso.

Si aún no estas convencido, te presentamos 7 beneficios de esta herramienta:

1. Mayor personalización:
Puedes incluir un sinfín de campos tales como: nombre, teléfono, dirección,
correo electrónico, etc.

2. Incrementa la posibilidad de retener clientes:
Cuando tienes un conocimiento previo de tu cliente y cuentas con la información
necesaria, puedes anticiparte y agregar valor a tu oferta de servicio.

3. Todo lo que necesitas en un sólo lugar:
No es necesario que tengas apuntado en tu libreta todos los datos de tus
clientes o el calendario de llamadas, con esta herramienta tienes todo lo que
necesitas.

4. Permite la extracción de datos de manera fácil:
Si quieres ver de que sectores son tus clientes o en que mes tuviste más ventas,
con un CRM puedes filtrar y extraer esta información de manera sencilla.

5. Ventas más organizadas:
Esta herramienta te permite llevar un orden para agendar citas, llamar a un
cliente, etc. Lo cual te dará un sentido de organización que se reflejará en tu
proceso de venta.

6. Información en tiempo real:
Estas en una llamada con tu cliente y necesitas saber algún dato importante en
ese momento; la información en un CRM te permite saber exactamente lo que
necesitas, en el momento que lo requieras.

7. Facilitar la toma de decisiones:
Para cada cierre de ciclo en tus ventas, contar con una estadística de todos los
ingresos y egresos hace que el proceso de toma de decisiones sea algo fácil de
llevar.

En BINDIVA contamos con excelente CRM, lo cual nos permite brindar un servicio
personalizado y único para cada uno de nuestros clientes. Si aún no cuentas con
una solución de este tipo, no pierdas más tiempo y considera la opción de adquirir uno
para tu empresa.