7 Funciones del Área Comercial de una empresa
7 Funciones del Área Comercial de una empresa
- Conocer sus productos
Los miembros del área comercial deben de conocer perfectamente su producto, de esta manera podrán explicarle al cliente todos los beneficios y en caso de existir alguna duda poder resolverla al instante.
- Cuidar la calidad del producto
Se debe estar atento a cualquier cambio de tendencias en el mercado, esto con la finalidad de que el producto que se ofrece se adapte a cualquier circunstancia.
- Fijar objetivos
Los objetivos son importantes para medir los resultados de un periodo determinado, con base en los resultados se podrán tomar decisiones clave para mejorar la organización.
- Saber comunicarse con el cliente
La idea no es vender por vender, se tiene que escuchar al cliente para detectar lo que necesita, y de esta forma ofrecer un buen asesoramiento durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento del proceso de ventas
La venta no se termina cuando la organización recibe el pago correspondiente, es recomendable realizar un seguimiento post venta para alimentarse con el feedback y mejorar los procesos con la finalidad de ofrecer un mejor servicio.
- Ser organizado y persuasivo
Llevar un control de la cartera de clientes es importante ya que demuestra disciplina a la hora de realizar un trabajo. De igual forma se debe llevar un orden en las citas para no quedar mal con nadie.
- Solventar problemas
Los integrantes del área deben estar preparados para dar respuesta a cualquier duda que pueda surgir con respecto a la venta del producto con ello demostramos confiabilidad y seguridad al cliente.